Meine Öffnungszeiten bei Google stimmen nicht: Wer darf sie ändern?
Wer Änderungen vorschlagen darf
Nutzer von Google. In Googles Hilfe steht: „Wenn Sie fehlerhafte Informationen zu einem Unternehmensprofil entdecken, das nicht Ihnen gehört oder das Sie nicht verwalten, können Sie eine Änderung vorschlagen.“ Und: „Google erhält möglicherweise Nutzervorschläge zur Aktualisierung deines Unternehmensprofils.“ Außerdem verwendet Google „Informationen aus verschiedenen Quellen wie Nutzerberichten und lizenzierten Inhalten“ und aktualisiert das Profil unter Umständen, wenn daraus hervorgeht, dass Angaben falsch oder veraltet sind.
Wichtig
„Wenn du einen Änderungsvorschlag überprüfen musst, erhältst du unter Umständen eine E‑Mail oder eine Benachrichtigung direkt im Produkt. Du hast dann 4 Tage Zeit, den Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen. Wenn du nicht innerhalb von 4 Tagen antwortest, veröffentlicht Google das Update unter Umständen automatisch, sofern es durch andere öffentlich zugängliche Informationen bestätigt wird, etwa auf der Website deines Unternehmens.“ Und: Vorschläge werden „unter Umständen ohne vorherige Überprüfung übernommen“, wenn das zur Einhaltung von Richtlinien nötig ist.
Unsere Lesart: Die Hilfe beschreibt Benachrichtigungen und das Bearbeiten für Profile, die der Betrieb verwaltet. Wer sein Unternehmen nicht bestätigt hat, kann nach Googles Hilfe nicht selbst ändern und keine Vorschläge prüfen.
Was Sie tun können
Das Unternehmen bestätigen.
Google: „Wenn Sie Ihre Unternehmensinformationen auf Google bearbeiten … müssen Sie Ihr Unternehmen bestätigen. Dadurch übernehmen Sie die Inhaberschaft für Ihr Unternehmensprofil.“ Dafür brauchen Sie ein Google-Konto. Die möglichen Wege ermittelt Google selbst: Telefon oder SMS, E-Mail, Live-Videoanruf oder Post. Die Überprüfung kann bis zu fünf Arbeitstage dauern.
Die Zeiten ändern.
Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf, wählen Sie „Profil bearbeiten“, dann „Öffnungszeiten“, daneben „Bearbeiten“, markieren Sie die Wochentage, wählen Sie die Zeiten und speichern Sie. Google prüft Ihre Änderung, bevor sie live geht.
Pausen als zwei Einträge.
Ist mittags geschlossen, legen Sie für den Tag zwei Einträge mit verschiedenen Zeiten an.
Feiertage und besondere Tage als spezielle Öffnungszeiten.
Google nennt sie für Feiertage und besondere Veranstaltungen, wenn die Zeiten vorübergehend geändert werden oder Ihr Unternehmen „maximal 6 Tage am Stück geschlossen“ bleibt. Für längere Schließungen haben wir Googles Hilfe nicht gelesen.
Auf der Website dieselben Zeiten.
Stehen sie dort anders, kann ein Vorschlag, der zu Ihrer Seite passt, durch sie bestätigt werden (unsere Lesart).
Auf Benachrichtigungen reagieren.
Kommt eine E-Mail oder eine Meldung im Profil zu einem Vorschlag, haben Sie 4 Tage.
Nach einer Änderung sehen Interessierte im Profil eine Meldung zu den aktualisierten Zeiten, am Handy auch einen Beitrag, den Sie bearbeiten oder löschen können.
Ihre Chance
Bestätigen Sie Ihre Website in der Google Search Console, kann Google ein Profil nach eigener Angabe „manchmal sofort“ bestätigen, statt bis zu fünf Arbeitstage zu prüfen. So steht es in Googles Hilfe zur Bestätigung. Wer ohnehin eine Website hat, kann sich so das Warten auf die Post sparen.
Wenn das Profil jemand anderem gehört
Gehört das Profil schon jemand anderem, verweist Google auf eigene Hilfeseiten („Inhaberschaft eines Unternehmensprofils beantragen“, „Probleme mit doppelten Profilen und Eigentumsrechten beheben“). Die haben wir nicht gelesen.
Was niemand zusagen kann
Wann eine Änderung sichtbar wird, entscheidet Google; die Hilfe sagt nur, dass Änderungen vorher geprüft werden. Und Google kann Angaben aus anderen Quellen übernehmen. Wer Ihnen eine feste Zeit oder dauerhaft „unveränderliche“ Angaben zusagt, hat Google nicht in der Hand.
Was wir dabei tun
Mit der Pflege Ihres Google-Profils tragen wir Ihre Zeiten mit den Feiertagen ein, prüfen sie vor jedem Feiertag und halten sie auf Ihrer Website von uns gleich. Den Zugang geben Sie uns als Administrator, und Sie können uns selbst wieder entfernen. Eine bestimmte Dauer bis zur Veröffentlichung sagen wir nicht zu.
Richard Rotsch, seit 2020 in Webdesign und Marketing.
Quellen
Google Unternehmensprofil-Hilfe, „Google-Updates für Unternehmensprofile“ (support.google.com/business/answer/3480441), „Öffnungszeiten bearbeiten“ (answer/15300403), „Unternehmen bei Google bestätigen“ (answer/7107242) und „Unternehmensprofil bearbeiten“ (answer/3039617), je in deutscher und englischer Fassung im Volltext gelesen am 07.10.2026; Google weist darauf hin, dass die deutschen Seiten mit KI-Technologie übersetzt sein können, darum gilt der gemeinsame Sinn beider Fassungen. Google kann seine Regeln ändern. Was unsere Lesart ist, steht jedes Mal dabei.
Stand: 07.10.2026.